Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

La Group Market EU s.r.o.
Lukášova 184/1, Žižkov, 130 00 Praha 3
IČ: 04383982, DIČ: CZ04383982
Provozovna pro vrácení zboží: Sluneční náměstí 2567/8, Stodůlky, 158 00 Praha 13
E-mail: kontakt@moukafood.cz | Tel.: +420 705 943 766
www.moukafood.cz

Formulář pro odstoupení od smlouvy a vrácení zboží - PDF

Pokyny pro spotřebitele (B2C)

Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste s námi kupní smlouvu prostřednictvím našeho e-shopu nebo jiným prostředkem komunikace na dálku, máte podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Toto právo však NEPLATÍ pro dodávky zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíšeno s jiným zbožím (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku). U zmražených a chlazených potravin tedy není možné odstoupení od smlouvy, pokud byla dodávka provedena správně a v souladu s objednávkou.

Výjimkou jsou případy, kdy bylo doručeno jiné zboží, než jste objednali, nebo zboží vykazuje vady (například poškození, rozmrazení při doručení apod.). V takových případech je možné vrácení i zmraženého zboží, pokud splňuje podmínky uvedené níže.

Pokyny pro vrácení zmraženého zboží

- Zboží musí být vráceno neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
- Zboží musí být uchováno a vráceno ve zmraženém stavu (doporučená teplota -18 °C nebo nižší).
- Zboží musí být bezpečně zabaleno, aby nedošlo k úniku nebo poškození při přepravě.
- Vracení je možné osobně na adrese provozovny nebo prostřednictvím přepravní služby po předchozí domluvě.

Podmínky pro podnikatele (B2B)

Pokud nakupujete jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti (B2B), právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě se neuplatní (§ 1829 občanského zákoníku se nepoužije). Vracení zboží je možné pouze v případě vadného plnění nebo po individuální dohodě.

09.10.2025